Nos plus - Nos Valeurs

Notre but: vous satisfaire dans un climat de confiance réciproque.

Et parce que vous êtes unique, nous avons créée en 2012 à RENNES (35) notre propre agence, privilégiant ainsi:

Proximité

  • Une agence à taille humaine synonyme de proximité, de réactivité, de simplicité et d’écoute, avec un interlocuteur unique.

 

Disponibilité et réactivité

  • Fixer un premier rendez-vous dans la semaine suivant votre appel, ou dans les 24 heures en cas d’urgence. Seront alors définies les actions à mener, avec établissement d’un devis, puis d’une convention d’honoraires.
  • Prendre systématiquement vos appels téléphoniques.
    En cas d’indisponibilité, vous rappeler sous 24 heures. Répondre à vos courriels et courriers dans les 24 heures, en l’absence de recherches particulières.

Probité

  • Nous faisons du respect de notre Déontologie une valeur cardinale, ce qui constitue pour nous une garantie de qualité pour nos clients.

 

Transparence financière

  • Assurer une parfaite transparence financière, en abordant ce point dès le premier rendez-vous et en émettant, avant toute intervention, un écrit décrivant les conditions convenues : convention d’honoraires ou courriel dans les cas simples. En savoir plus

Interactivité

  • Vous exposer avec clarté la stratégie envisagée
  • Vous solliciter sur les questions de fait de votre dossier par des échanges approfondis. L’écoute du client est une des priorités du cabinet.
  • Vous informer immédiatement de tout événement majeur intervenant dans votre dossier, sous réserve de l’article 9 du code civil.
  • Vous informer de l’état d’avancement de notre enquête, au plus tard dans les 48 heures suivant votre demande.

 

Contrat & Rapport Détaillé

  • Pour chaque mission, un contrat de mandat est conclu, précisant le cadre de la mission, ses conditions financières et le délai d’intervention.
  • Un rapport détaillé, circoncit et précis, impartial respectant les prescriptions jurisprudentielles afin de pouvoir être produit en justice.

 

Confidentialité

  • Nous faisons du secret professionnel notre priorité.Ce devoir de discrétion concerne tous les éléments que vous nous confiez (confidences, écrits, supports numériques) ou que nous collectons au cours de nos investigations, qu’ils relèvent de votre sphère privée ou professionnelle.Ce secret couvre votre demande de devis, que vous nous confiez une mission ou non.